ProspectPhoning suit une campagne de bout en bout. On prépare le fichier, on mène l’appel, on relance, on cale le rendez-vous, puis on regarde ce que ça a donné. Derrière chaque fonction, on s’est posé la même question : est-ce que ça laisse plus de temps pour parler aux prospects, ou est-ce que ça en fait perdre ?
En deux mots
- ProspectPhoning est un logiciel de prospection téléphonique en ligne qui couvre la préparation des fichiers, les appels, les relances, la prise de rendez-vous et le pilotage de l’activité.
- Avant les appels, on dispose d’un import CSV/Excel avec dédoublonnage et segmentation, et de scripts dynamiques avec branchements.
- Pendant la session, click-to-call, numérotation automatique (power dialer) et qualification par statuts, scoring et notes prennent le relais.
- Pour piloter, il y a un tableau de bord temps réel, des rôles d’équipe, une API REST, des webhooks et Zapier / Make, le tout depuis un navigateur, avec un périmètre qui varie selon l’offre, de Starter à Agency.
Avant de décrocher
Une campagne se joue souvent avant le premier appel. Un fichier plein de doublons et de numéros de standard, et c’est la matinée qui part en fumée. Un discours flou, et le prospect raccroche au bout de vingt secondes.
Fichier de prospection
Vous importez vos contacts en CSV ou Excel, vous associez les colonnes, l’outil écarte les doublons et vous découpez en listes ou campagnes.
Script d’appel
Des scripts qui bifurquent selon la réponse du prospect, avec les champs de qualification à remplir au fil de l’échange.
Import / export
Vos données entrent et sortent en CSV ou Excel quand vous voulez. Elles restent à vous.
Pendant les appels
En session, l’outil doit se faire oublier. Le numéro se compose tout seul, la fiche est à l’écran, le script aussi. Vous n’avez qu’à écouter.
Click-to-call
Un clic et ça sonne, depuis le navigateur ou le smartphone. La fiche du contact reste affichée pendant l’appel.
Numérotation automatique
Le power dialer enchaîne les appels et vous présente le contact suivant, pris dans une file priorisée.
Qualification des leads
Statuts à votre main, scoring et notes. Vous savez où en est chaque prospect sans relire tout l’historique.
Après l’appel, la suite
Un bon appel qui n’est suivi de rien, c’est un appel perdu. Le « rappelez-moi après les vacances » doit ressortir au bon jour, et le rendez-vous doit être dans l’agenda avant même d’avoir raccroché.
Rappels et agenda
Rappels programmés et agenda synchronisé avec Google Agenda ou Outlook.
Prise de rendez-vous
Le rendez-vous se fixe pendant l’appel, la confirmation part par e-mail ou SMS.
CRM intégré
La fiche contact avec tout l’historique des appels, les notes et les tâches, au même endroit.
Suivre l’activité et brancher vos outils
Manager ou seul à appeler, vous avez besoin de chiffres pour savoir quoi corriger. Et l’outil doit pouvoir parler au reste de votre environnement, sans vous faire oublier vos obligations.
- Indicateurs en temps réel par commercial, campagne et période
- Rôles et attribution des fichiers pour les équipes
- Connexion à vos outils via API, webhooks, Zapier et Make
- Outils de conformité RGPD et hébergement dans l’UE
Tableau de bord
Appels passés, joints, taux de joignabilité, rendez-vous et taux de conversion, sur un seul écran.
Gestion d’équipe
Rôles administrateur, superviseur et téléprospecteur, objectifs et suivi d’activité.
Intégrations et API
API REST, webhooks et connecteurs Zapier / Make vers votre CRM et vos outils existants.
Conformité RGPD
Liste d’exclusion, gestion des oppositions, traçabilité du consentement, droit à l’effacement et journal d’activité.
Ce qui compte, c’est l’enchaînement
Prise une par une, chaque fonction existe ailleurs. Ce qui change la journée, c’est qu’elles se passent le relais. Prenons un fichier de 2 000 contacts. À l’import, le dédoublonnage en écarte une partie, vous créez une campagne et vous lui associez un script. En session, le power dialer affiche le premier contact, le script s’ouvre à côté, et vous remplissez les champs de qualification pendant que le prospect parle. L’appel se termine par un rendez-vous : il apparaît dans votre agenda synchronisé et le prospect reçoit sa confirmation. Le soir, le tableau de bord vous dit combien de contacts ont été joints et combien de rendez-vous sont tombés.
Rien à ressaisir, aucun copier-coller entre le tableur et l’agenda. Ça vaut pour l’indépendant qui appelle entre deux visites comme pour le responsable d’un centre d’appels.
Un outil qu’on comprend vite
On le sait, un logiciel de prospection que l’équipe contourne ne sert à rien. Si l’appelant retourne à son tableur au bout d’une semaine, c’est perdu. On a donc voulu qu’un téléprospecteur s’y retrouve en quelques minutes : des écrans dépouillés, les actions principales toujours visibles, la fiche contact et le script à portée de clic. Les réglages plus poussés (statuts, scripts, rôles, intégrations) sont réservés aux administrateurs et n’encombrent pas l’écran de ceux qui appellent. Moins de formation, et une équipe qui adopte l’outil plus vite.
Vos questions
Qu’est-ce qu’il faut au minimum dans un logiciel de prospection téléphonique ?
De quoi importer et ranger ses fichiers, appeler vite, qualifier chaque appel et programmer les rappels. Ensuite viennent les scripts, la prise de rendez-vous et le suivi des chiffres. ProspectPhoning fait tout ça dans le même outil en ligne.
Il y a un CRM dedans ?
Oui, un mini-CRM : fiche contact, historique complet des appels, notes et tâches. Si vous avez déjà un CRM, ProspectPhoning s’y connecte par l’API REST, les webhooks, Zapier ou Make.
Je travaille seul, c’est adapté ?
Oui. L’outil sert aussi bien aux indépendants qu’aux équipes commerciales et aux centres d’appels. Les équipes ont en plus des rôles (administrateur, superviseur, téléprospecteur), l’attribution des fichiers et le suivi d’activité. Tout dépend de l’offre : Starter pour une personne, Pro et au-delà pour une équipe.
Et le RGPD dans tout ça ?
Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Vous avez une liste d’exclusion, la gestion des oppositions, la traçabilité du consentement, le droit à l’effacement et un journal d’activité. Ces outils aident, mais ils ne rendent pas conforme à eux seuls : faites valider votre situation par un conseil juridique.
Vous voulez le voir tourner ?
En démo, on vous montre les fonctions qui servent vraiment à votre activité, pas le catalogue complet. C’est gratuit.
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