Composer un numéro à la main, c’est quelques secondes. Sauf qu’on le fait des dizaines de fois par jour, qu’on inverse deux chiffres une fois sur vingt et qu’on finit par appeler le mauvais cabinet dentaire. Avec le click-to-call de ProspectPhoning, vous cliquez sur le numéro, l’appel part, et ce que vous devez savoir sur la personne est déjà affiché.
En deux mots
- Le click-to-call de ProspectPhoning lance un appel d’un clic sur le numéro d’un contact, sans le composer à la main.
- On appelle depuis le navigateur, sans installation, ou depuis son smartphone.
- Pendant l’appel, l’écran montre la fiche du contact : historique des appels, notes, tâches en cours et script d’appel.
- Pour les relances, les rappels et les comptes importants, le click-to-call convient bien, alors que la numérotation automatique est prévue pour les sessions à gros volume.
Comment ça marche
Depuis la fiche d’un contact ou depuis une liste de campagne, vous cliquez sur le numéro. C’est tout. L’appel part depuis votre navigateur, ou depuis votre smartphone si vous préférez votre mobile. Dans les deux cas, la fiche reste à l’écran pendant que vous parlez.
Depuis le navigateur
Vous appelez de votre ordinateur avec un simple casque. Aucun logiciel à installer.
Depuis le smartphone
L’appel passe par votre mobile, et vous gardez la fiche du contact affichée.
La fiche sous les yeux
Coordonnées, historique des appels, notes et script restent visibles pendant la conversation.
Vous savez à qui vous parlez avant qu’il décroche
Il y a peu de moments plus gênants que de rappeler quelqu’un sans se souvenir de ce qu’il vous a dit la dernière fois. « Oui, je vous avais expliqué qu’on déménageait en mars… » Grâce au CRM intégré, la fiche affichée pendant l’appel contient l’historique complet des appels et de leurs statuts, les notes laissées par vous ou vos collègues, les réponses déjà collectées dans le script, ainsi que les tâches et rappels en cours.
Vous reprenez là où vous vous étiez arrêté, et ça s’entend. Votre interlocuteur n’a rien à répéter. Pour lui, vous êtes quelqu’un qui suit son dossier, pas un énième démarcheur.
Click-to-call ou numérotation automatique ?
Il y a deux façons d’appeler dans ProspectPhoning. Avec le click-to-call, c’est vous qui donnez le rythme. On le préfère pour les appels qui comptent, les relances préparées, ou quand on veut jeter un œil au site du prospect avant de composer. La numérotation automatique, elle, enchaîne les appels pour abattre du volume pendant une grosse session. Honnêtement, si vous passez une dizaine d’appels par jour, le click-to-call suffit largement.
| Critère | Click-to-call | Numérotation automatique |
|---|---|---|
| Déclenchement | Un clic sur le numéro | Enchaînement automatique |
| Rythme | Choisi par l’appelant | Soutenu, contact suivant présenté d’office |
| Usage type | Relances, comptes stratégiques, rappels | Sessions de phoning sur un fichier large |
Imaginons une matinée de relances
Une conseillère arrive et ouvre ses rappels du jour. Premier nom de la liste. Elle ouvre la fiche, relit la note de la semaine dernière (« attend le retour de son associé, rappeler mardi ») et clique sur le numéro. Pendant l’appel, elle remplit les champs du script. À la fin, soit elle cale un rendez-vous, soit elle programme un nouveau rappel, puis elle passe au nom suivant. Elle n’a composé aucun numéro et n’a rien cherché dans un autre logiciel, alors sa tête reste à la conversation.
Ce que vous y gagnez
Quelques secondes à chaque appel
Vous ne tapez plus de numéros et vous ne jonglez plus entre le tableur et le téléphone. Multipliez par le nombre d’appels de la journée.
Le bon numéro, à chaque fois
C’est le numéro de la fiche qui est appelé. Les chiffres inversés, c’est terminé.
Des échanges plus personnels
Avec le contexte à l’écran, vous parlez de la situation du prospect dès la première phrase.
Au bureau, chez vous ou sur la route
ProspectPhoning tourne entièrement en ligne, donc le click-to-call vous suit. Au bureau, vous appelez de l’ordinateur avec un casque. En télétravail, un navigateur et une connexion internet font l’affaire. Entre deux rendez-vous, garé sur un parking, vous appelez depuis votre smartphone et vous retrouvez la même fiche. Pas de matériel spécial, pas de poste à configurer. L’appel est toujours rattaché à la bonne fiche, et l’historique reste complet, donc vos collègues et votre manager voient la même chose que vous.
Les indépendants apprécient particulièrement, eux qui passent de la prospection au rendez-vous client plusieurs fois dans la même journée.
Vos questions
Le click-to-call, c’est quoi exactement ?
C’est le fait de lancer un appel en cliquant sur un numéro affiché à l’écran, au lieu de le composer. Dans un logiciel de prospection comme ProspectPhoning, ça évite les erreurs de saisie et ça accélère l’enchaînement des appels. En plus, l’appel se rattache tout seul à la fiche du contact.
Il me faut du matériel particulier ?
Non, rien à installer. Un navigateur, une connexion internet et un casque pour appeler depuis l’ordinateur. Ou votre smartphone, si vous préférez passer par le mobile.
Les appels apparaissent dans l’historique ?
Oui. Chaque appel en click-to-call est rattaché à la fiche du contact. Vos collègues et votre manager consultent le même historique que vous.
Essayez de cliquer, pour voir
En démo gratuite, on vous montre le click-to-call sur un cas proche du vôtre.
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