Le formulaire du site envoie un e-mail, quelqu’un copie le contact dans un tableur, le tableur finit importé dans l’outil de phoning le jeudi suivant. Entre-temps, le prospect a signé ailleurs. ProspectPhoning se branche sur vos outils pour que les leads arrivent directement dans les files d’appels et que les résultats repartent vers votre CRM, sans export ni copier-coller.
En deux mots
- ProspectPhoning se connecte au CRM et aux autres outils d’une entreprise pour faire circuler contacts et résultats d’appels automatiquement.
- Trois modes de connexion existent : une API REST, des webhooks déclenchés par les événements clés, et des scénarios sans code avec Zapier ou Make.
- Un prospect venu d’un formulaire web peut ainsi entrer directement dans une campagne d’appel, et un rendez-vous pris peut apparaître dans le CRM.
- Côté sécurité, les données sont hébergées dans l’Union européenne et l’accès à l’API est authentifié.
Trois façons de connecter l’outil
API REST
Pour vos développeurs. Ils créent, mettent à jour et lisent contacts, campagnes et résultats depuis vos propres applications.
Webhooks
Une notification part en temps réel à chaque événement qui compte : lead qualifié, rendez-vous pris, changement de statut.
Zapier et Make
Pas de code à écrire. Vous reliez ProspectPhoning à des centaines d’applications, du CRM au tableur en passant par la messagerie.
À quoi ça sert, concrètement
L’idée est simple : ne plus faire à la main ce qu’une machine fait mieux, et réagir plus vite. Voici les scénarios qu’on voit le plus souvent.
- Un prospect remplit un formulaire sur votre site : il entre tout seul dans une campagne d’appel
- Un rendez-vous est pris : il se crée dans votre CRM et le commercial terrain est prévenu
- Un contact passe en « intéressé » : une opportunité s’ouvre dans votre outil de vente
- Un prospect s’oppose au démarchage : l’info part aussi vers vos autres outils
Le dernier point est souvent oublié. Pourtant, rappeler par e-mail quelqu’un qui vient de dire « ne me contactez plus » au téléphone, c’est le meilleur moyen de se faire une réputation.
Mettre en place une intégration
Poser le besoin
Quelles données entrent, lesquelles sortent, et à quel moment. Une feuille de papier suffit pour commencer.
Choisir l’outil
Zapier ou Make si vous voulez aller vite sans développement. L’API et les webhooks si le besoin est plus spécifique.
Tester petit
Faites tourner le scénario sur quelques contacts avant de l’activer sur toutes vos campagnes.
Garder un œil dessus
Vérifiez de temps en temps que les données passent bien d’un outil à l’autre. Un mot de passe changé suffit à casser un scénario.
Jusqu’où aller selon votre taille
| Profil | Approche conseillée |
|---|---|
| Indépendant, TPE | Import/export CSV et Excel, éventuellement un scénario Zapier ou Make simple |
| PME avec CRM | Scénarios Zapier ou Make pour synchroniser leads et rendez-vous |
| Centre d’appels, agence, grand compte | API REST et webhooks pour une intégration complète au système d’information |
Honnêtement, pour un indépendant qui importe un fichier par mois, l’export CSV fait très bien l’affaire. Inutile de monter une usine à gaz.
ProspectPhoning et votre CRM, chacun son rôle
Le CRM intégré de ProspectPhoning est fait pour le travail au téléphone : fiche contact pendant l’appel, historique, notes, tâches. Votre CRM principal reste la référence pour la suite du cycle de vente. L’intégration relie les deux. Les contacts à appeler descendent vers ProspectPhoning, les leads qualifiés et les rendez-vous pris remontent vers le CRM.
Rappeler vite, c’est là que tout se joue
Quelqu’un qui vient de remplir un formulaire est généralement plus réceptif dans les heures qui suivent que trois jours après. S’il arrive automatiquement dans une campagne, la numérotation automatique peut le présenter en priorité et il est rappelé sans attendre.
Dans l’autre sens, c’est pareil. Quand un rendez-vous est pris, le commercial concerné le voit dans son propre outil, pas le lendemain après l’export du soir.
Sécurité et conformité des échanges
L’accès à l’API est authentifié et limité aux usages que vous autorisez. Les données restent hébergées dans l’Union européenne. Quand vous les envoyez vers d’autres outils, pensez à couvrir ces flux dans votre registre de traitements. On en parle plus en détail sur la page conformité RGPD.
Je peux commencer simple et compliquer plus tard ?
Oui, et c’est ce que font la plupart des utilisateurs. D’abord l’import/export de fichiers, puis un premier scénario automatique quand le besoin se précise.
Il me faut un développeur pour brancher mon CRM ?
Pas forcément. Zapier et Make permettent de tout faire sans code. L’API REST, c’est pour les besoins plus particuliers.
Qu’est-ce qui déclenche un webhook ?
Les événements clés de la prospection, comme un changement de statut ou une prise de rendez-vous. On passe la liste en revue pendant la démo, selon votre besoin.
Quelle offre prendre si j’ai besoin d’intégrations ?
L’API REST et les webhooks sont inclus à partir de l’offre Business, à 349 € HT par mois ; Zapier et Make passent par cette API. Décrivez-nous ce que vous voulez connecter et on vous oriente. Voir la page tarifs ou contactez-nous.
Parlons de vos outils
Dites-nous ce que vous utilisez aujourd’hui. En démo, on vous montre le scénario d’intégration qui colle à votre environnement.
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