« Rappelez-moi la semaine prochaine. » Au téléphone, c’est une porte entrouverte, à condition de rappeler vraiment. Le post-it se perd, le vendredi arrive, et le prospect a signé ailleurs ou ne se souvient plus de vous. Dans ProspectPhoning, le rappel se programme avant de raccrocher et il réapparaît tout seul le jour dit.
En deux mots
- ProspectPhoning permet de programmer un rappel à la fin de chaque appel, pour recontacter le prospect au moment dont vous avez convenu ensemble.
- Chaque rappel porte une date, une heure et une note de contexte, et il est rattaché à la fiche du contact.
- Rappels et rendez-vous remontent dans Google Agenda ou Outlook grâce à la synchronisation.
- Arrivé à échéance, un rappel peut passer en tête de la file de numérotation automatique, ou se traiter à la main en click-to-call.
Le rappel se programme avant de raccrocher
Quand vous qualifiez un appel en « à rappeler », ProspectPhoning vous demande la date et l’heure, et vous laisse une ligne pour noter le contexte. Le rappel s’accroche à la fiche du contact. Il apparaît dans votre liste de tâches et dans votre agenda.
Des rappels datés
Date, heure et note. De quoi reprendre la conversation sans demander « on s’était dit quoi, déjà ? ».
Votre agenda habituel
Rappels et rendez-vous se synchronisent avec Google Agenda ou Outlook.
La liste du matin
En arrivant, vous voyez les rappels de la journée, prêts à être appelés.
Vous gardez votre agenda
Vous vivez déjà dans Google Agenda ou dans Outlook ? Pas question de vous en faire changer. Les rappels et les rendez-vous pris dans ProspectPhoning s’affichent dans l’agenda que vous regardez déjà, sur l’ordinateur comme sur le téléphone. Vous voyez vos créneaux libres et vous évitez de caler deux rendez-vous à la même heure.
- Compatible Google Agenda et Outlook
- Rappels et rendez-vous au même endroit
- La fiche du contact accessible depuis le rappel
Les rappels arrivent dans le flux d’appels
Une liste de rappels à part, on finit toujours par oublier de l’ouvrir. Ici, ils rejoignent la numérotation automatique : quand un rappel arrive à échéance, le contact peut passer en tête de la file. Si vous préférez les prendre un par un, le click-to-call fait très bien l’affaire, avec la note de l’échange précédent sous les yeux.
Imaginons un artisan qui suit ses devis
Prenons un artisan qui envoie plusieurs devis par semaine. Après chaque visite, il programme un rappel à quelques jours pour avoir l’avis du client. Le jour venu, le rappel s’affiche dans son Google Agenda avec la note « devis envoyé, hésite sur l’option isolation ». Il appelle, répond à la question qui bloquait, et reprogramme un rappel si le client veut encore réfléchir. Plus aucun devis ne dort dans un tiroir faute de relance. Et si un collègue doit reprendre le dossier, tout l’historique est sur la fiche. On détaille ce cas sur la page dédiée aux artisans et entreprises du BTP.
Relancer sans agacer
Choisissez la date avec lui
Un rappel convenu ensemble aboutit bien plus souvent qu’une relance qui tombe par surprise.
Notez le contexte
Trois mots suffisent : l’objection, le document envoyé, le nom de la personne à qui parler.
Rappelez à l’heure
Appeler à 14h quand vous aviez dit 14h, c’est déjà une preuve de sérieux.
Terminez chaque rappel par un statut
Rendez-vous, nouveau rappel ou dossier clos. Jamais « on verra ».
Notre guide de la relance téléphonique reprend ces étapes avec des formulations concrètes.
Appeler quand ça arrange le prospect
Programmer un rappel, c’est aussi respecter l’emploi du temps de l’autre. En B2B, calez-le sur l’horaire qu’il vous a lui-même donné, et pas le lundi à 8h45 quand il ouvre ses mails. Pour les consommateurs, les appels de prospection ne sont autorisés que du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h, et le démarchage exige désormais leur consentement préalable. Notre guide sur la réglementation du démarchage téléphonique fait le point, et un conseil juridique pourra valider votre situation.
Ça se synchronise avec quels agendas ?
Google Agenda et Outlook.
En tant que manager, je vois les rappels de mon équipe ?
Oui, les rôles superviseur et administrateur permettent de suivre l’activité de l’équipe, relances planifiées comprises.
Arrêtez de perdre des relances
En démo gratuite, on vous montre comment programmer un rappel et le retrouver dans votre agenda.
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