Dans l’immobilier, un mandat se gagne souvent au téléphone, et parfois huit mois après le premier appel. Entre les deux, il faut que quelqu’un se souvienne de rappeler. ProspectPhoning aide les agences, les réseaux et les mandataires à rappeler les propriétaires qui les ont sollicités, à suivre les projets dans la durée et à caler les rendez-vous d’estimation.
En deux mots
- Au téléphone, une agence immobilière rappelle les demandes d’estimation, suit ses vendeurs et ses acquéreurs et reste en contact avec ses clients, pour décrocher des estimations et rentrer des mandats.
- Rappels programmés et historique sur chaque fiche permettent à une agence ou un mandataire de suivre un projet de vente sur plusieurs mois dans ProspectPhoning.
- Le rendez-vous d’estimation se pose pendant l’appel, dans un agenda synchronisé avec Google Agenda ou Outlook, et le propriétaire reçoit une confirmation par e-mail ou SMS.
- Les propriétaires sont en majorité des particuliers : depuis le 11 août 2026, il faut leur consentement préalable pour les démarcher par téléphone, et la pige sur annonces n’est plus possible sans cet accord.
Ce qui rend la prospection immobilière difficile
Des projets qui mûrissent lentement
Un propriétaire qui « réfléchit à vendre » peut se décider six mois plus tard. Si personne ne l’a rappelé, il signe avec l’agence d’en face.
Des vendeurs très sollicités
Un propriétaire qui veut vendre consulte plusieurs agences du quartier. Celle qui se souvient de ce qu’il a dit la dernière fois a une longueur d’avance.
Peu de temps pour appeler
Entre les visites, les estimations et les signatures, il reste des créneaux courts. Ils doivent servir à appeler, pas à chercher des numéros.
Comment les agences l’utilisent
Rappeler les demandes d’estimation en ligne
Les demandes arrivent par votre site et tombent dans une campagne dédiée. On les rappelle vite pour proposer une visite, pendant que le propriétaire y pense encore.
Suivre les vendeurs « pas encore prêts »
Le statut « projet à 6 mois » programme un rappel. Le jour venu, la fiche vous redonne le contexte : le départ à la retraite, la maison trop grande, le fils qui cherche à Lyon. Notez aussi la date de son accord pour être rappelé, car un consentement vaut un an au maximum.
Rester en contact avec vos clients
Avec un bailleur ou un vendeur sous mandat, l’appel fait partie du suivi du contrat. Avec un ancien client dont le dossier est clos, il faut son accord : demandez-le à la signature ou à la remise des clés, puis renouvelez-le, puisqu’il vaut un an au plus.
Qualifier les acquéreurs
Budget, financement, secteur, type de bien. Le script pose les questions et les réponses vont directement sur la fiche.
Les fonctions qui servent le plus aux négociateurs
- Rappels et agenda synchronisés avec Google Agenda ou Outlook, pour qu’aucun vendeur ne passe à la trappe
- Prise de rendez-vous d’estimation pendant l’appel, avec confirmation par e-mail ou SMS
- Script d’appel avec des branches vendeur, acquéreur, bailleur
- Click-to-call depuis le smartphone, pratique dans la voiture entre deux visites
- Historique complet des échanges sur chaque fiche contact
Honnêtement, pour un mandataire qui passe une vingtaine d’appels par jour, le click-to-call et les rappels couvrent déjà presque tout le besoin.
Des statuts qui suivent vos mandats
Vous nommez vos statuts comme vous parlez à l’agence : vendeur court terme, vendeur moyen terme, estimation planifiée, mandat signé, vendu par un concurrent, pas de projet. D’un coup d’œil, vous voyez où en est votre stock de mandats potentiels, par négociateur et par secteur.
| Statut | Action associée |
|---|---|
| Projet de vente dans 3 à 6 mois | Rappel programmé, note sur la motivation |
| RDV estimation pris | Événement dans l’agenda, confirmation au propriétaire |
| Estimation réalisée | Relance pour la signature du mandat |
| Ne souhaite plus être contacté | Ajout à la liste d’exclusion |
Piloter l’agence
Un directeur d’agence veut voir ce que donnent les sessions de phoning. Le tableau de bord affiche, par négociateur, les appels passés, les propriétaires joints, les estimations obtenues et les mandats signés.
Au fil des semaines, vous voyez quels secteurs répondent le mieux, à quelle heure les vendeurs décrochent, et quel négociateur gagnerait à retravailler son accroche. Le phoning du mardi matin devient un rendez-vous de l’agence dont on mesure les résultats.
La réglementation, à ne pas prendre à la légère
Les propriétaires que vous appelez sont presque toujours des particuliers. Depuis le 11 août 2026, les démarcher par téléphone suppose leur consentement préalable. La pige téléphonique telle qu’on la pratiquait est donc terminée : un numéro affiché dans une annonce entre particuliers ne vaut pas accord pour être appelé par une agence. Votre fichier d’appel repose désormais sur les demandes d’estimation, les personnes qui ont contacté l’agence, vos clients sous mandat et les contacts qui ont donné leur accord.
| Qui vous appelez | Ce qu’il vous faut |
|---|---|
| Un propriétaire qui a demandé une estimation ou contacté l’agence | La preuve de sa demande : date, formulaire, source |
| Un client sous mandat de vente ou de gestion | Rien de plus, tant que l’appel a un rapport avec ce mandat |
| Un ancien client, un contact de salon ou de porte-à-porte | Son consentement, daté et conservé, valable un an au maximum |
| Un particulier repéré dans une annonce ou dans un fichier acheté | Son consentement préalable. Sans lui, pas d’appel |
| Un professionnel (promoteur, entreprise, investisseur institutionnel), au sujet de son activité | Le respect du RGPD : information et droit d’opposition |
Peut-on encore faire de la pige téléphonique ?
Pas sans l’accord du propriétaire. Depuis le 11 août 2026, appeler un particulier qui a publié une annonce pour lui proposer vos services suppose son consentement préalable, et publier un numéro dans une annonce n’en est pas un. Restent les demandes d’estimation, les personnes qui contactent l’agence, vos clients sous mandat et les contacts qui vous ont donné leur accord.
Je suis mandataire, je travaille seul, c’est adapté ?
Oui, l’offre Starter est faite pour ça. Voir aussi notre page indépendants.
On peut répartir les secteurs entre négociateurs ?
Oui. Vous découpez le fichier par zone et vous donnez chaque zone au négociateur concerné.
Je peux récupérer les contacts de mon logiciel de transaction ?
Oui. Vous faites un export CSV ou Excel depuis votre logiciel, puis un import avec mapping des colonnes.
Voyons vos relances vendeurs
En démo, on vous montre comment organiser vos rappels de propriétaires et vos rendez-vous d’estimation dans ProspectPhoning.
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