Vous raccrochez, vous basculez sur le tableur pour noter le résultat, puis sur le CRM pour créer la relance. Entre-temps, le détail qui comptait (« il change de fournisseur en septembre ») est resté sur un post-it. ProspectPhoning intègre un mini-CRM taillé pour le phoning : ce qui se passe pendant l’appel s’enregistre sur la fiche du contact, tout de suite.
En deux mots
- ProspectPhoning embarque un mini-CRM avec fiche contact, historique complet des appels, notes et tâches, pour un indépendant comme pour une équipe.
- Pendant un appel, la fiche du contact s’ouvre toute seule et le téléprospecteur saisit statut et notes sans changer d’écran.
- L’historique est rattaché au contact, pas à l’utilisateur : il reste complet quand le prospect passe à un autre téléprospecteur.
- Si vous avez déjà un CRM, les données partent vers lui par l’API, les webhooks, Zapier, Make ou un export CSV ou Excel.
Ce que vous avez sous les yeux pendant l’appel
Fiche contact
Coordonnées, société, fonction, et les champs personnalisés venus de votre import. La fiche apparaît dès que l’appel démarre.
Historique des appels
Date, durée, qui a appelé et avec quel résultat. En deux secondes, vous savez où en est la relation.
Notes
Le besoin, l’objection, le nom de l’assistante qui filtre les appels. Ces notes restent sur le contact, visibles par toute l’équipe.
Tâches
Envoyer la doc, préparer une proposition, relancer. Chaque tâche a une date, et elle ne disparaît pas tant qu’elle n’est pas faite.
Pensé pour le rythme du téléphone
Les CRM généralistes sont faits pour tout gérer, et ça se sent quand on enchaîne quarante appels dans l’après-midi. Trop de champs, trop d’onglets. Ici, la saisie suit le déroulé du script d’appel et les champs de qualification remplissent la fiche au fur et à mesure.
- Fiche ouverte automatiquement quand l’appel démarre
- Statut et notes saisis sur le même écran
- Rappel ou rendez-vous calé depuis la fiche
- Historique partagé avec les collègues autorisés
Reprendre la conversation là où elle s’était arrêtée
Le prospect vous a dit « rappelez-moi dans trois semaines ». Trois semaines plus tard, vous ne vous souvenez plus de rien, et c’est normal. La fiche, elle, affiche la dernière conversation, les notes et le statut. Vous reprenez le fil comme si vous vous étiez parlé la veille, même si c’est un collègue qui avait passé le premier appel.
En relance téléphonique, c’est souvent ce qui fait la différence. Un prospect qui entend « la dernière fois, vous m’aviez parlé de votre contrat qui arrive à échéance » écoute la suite.
Un exemple, du premier appel au rendez-vous
Premier appel
Le téléprospecteur apprend que le prospect change de fournisseur à la rentrée. Il le note, passe le statut à « à rappeler » et programme un rappel.
La tâche qui suit
Il crée dans la foulée une tâche « envoyer la brochure » pour le jour même. Elle apparaît dans sa liste.
Le rappel
Le jour venu, le contact remonte dans sa file avec tout le contexte. L’appel se termine par un rendez-vous pris directement depuis la fiche.
Les petites actions qu’on oublie
La prospection, ce ne sont pas que des appels. Il y a la plaquette à envoyer, le chiffre à vérifier, le devis à préparer, le contact à passer à un collègue du terrain. Dans ProspectPhoning, chaque tâche est rattachée à un contact, datée et assignée à quelqu’un.
Le matin, chacun retrouve sa liste d’actions à côté de ses rappels programmés. Et le superviseur peut vérifier que ce qui a été promis au prospect a bien été fait.
Et si vous avez déjà un CRM ?
Pas besoin de le remplacer. Le CRM intégré sert d’espace de travail pour la prospection, votre CRM principal garde la gestion commerciale. Les leads qualifiés et les rendez-vous lui sont transmis par les intégrations et l’API, ou par l’import/export CSV et Excel.
Où vont les données
Tout ce qui est saisi est hébergé dans l’Union européenne. Les accès dépendent du rôle de chaque utilisateur, et les outils de conformité RGPD (opposition, effacement, journal d’activité) s’appliquent directement aux fiches.
Je peux ajouter mes propres champs sur la fiche ?
Oui. Les colonnes de votre fichier se mappent vers des champs de la fiche à l’import, et les champs de qualification du script la complètent.
Si un contact change de commercial, on perd l’historique ?
Non. L’historique appartient au contact, il reste complet après une réaffectation.
Voyez une fiche contact en action
En démo, on vous montre ce que voit un téléprospecteur pendant un appel, de la fiche à la prise de rendez-vous.
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